よくある質問

1. 返品・交換はできるの？
A. 商品に間違えがあった場合のみ承ります。（未使用品のみ）商品到着日より7日以内にご連絡ください。
色、サイズ交換はいたしかねますのでご了承の上ご注文下さい。
2. 発送って到着までどれくらいで届くの?
15000円以上お買い上げのお客様にはDHLより無料で発送させて頂きます。通常7-10日程で到着いたします。（ホリデーシーズン、自然災害なの到着が遅れる事があります。）
15000円以下お買い上げのお客様は780円の送料が発生致します。USPSより普通郵便での発送になり、通常10-14日程で到着いたします。（ホリデーシーズン、自然災害なの到着が遅れる事があります。）
3. 直送って関税や税金はどうなるの？
心配ございません。HOUSE OF STATESが負担いいたします。万が一商品到着後に税関から通知書が届いた場合はHOUSE OF STATESまでご連絡ください。関税分全てお支払いいたします。お客様には商品代金（15000円以下の場合は送料一律780円かかります）のみのお支払いでご利用いただけます。
4. アメリカに送金？日本からどうやって支払うの？
クレジットカード（Paypalを通します）または銀行振込でお支払いいただけます。
銀行振込の際、ご購入後５日以内の入金をお願いいたします。５日以上たっても入金の確認ができない場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。

5. PayPalってなに？
PayPalとは、簡単でお得な安全に利用できる世界標準のオンライン決済サービスになります。
支払いに必要なクレジットカード番号などの個人情報は、PayPalに登録しておくだけでいいのです。
支払い先には個人情報を一切知らせる必要がないので、安心して世界190ヶ国でお買い物を楽しむことができます。
（詳しい情報はこちらを参考にしてみてください。）
http://www.gogo-paypal.com/

6. メールが届かない

弊社よりお送りしておりますメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。メールが届かない場合お手数ですが、以下を確認の上それでもメールが見つからない際は、houseofstates@gmail.comまでご連絡ください。
◉迷惑メールフォルダにメールが入っている。
◉ご登録されたメールアドレスが間違っている。
◉フリーメールを使用している。